信盟花园员工满意度研究报告
本次调查基于信盟公司欲在管理上有所突破和提高，了解员工在公司工作中的感受及满意程度，以及工作中遇到的问题，以便于公司不断改善，促使公司业务不断取得发展和进步。
本次调查采用结构式问卷的方式，记名填写，并采用5分量表，5分表示非常符合，1分表示很不符合，分数越高表示对某种说法越赞同，也表示满意度越高，共回收有效问卷112份，采用EXCEL进行数据录入，并使用SPSS12.0专业数据统计分析软件进行数据分析。
第一部分 总体满意度分析
一、公司员工对各项指标的满意度平均值对比分析
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各项满意度总体平均值对比分析 |
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满意度评价变量 |
满意度 |
标准差 |
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公司按时准确发放工资 |
4.59 |
0.833 |
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员工会极力推荐本公司的业务 |
4.45 |
0.641 |
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很好明确岗位职责 |
4.42 |
0.624 |
|
公司班车准时、舒适 |
4.41 |
0.692 |
|
部门领导能及时的传达公司的各种文件 |
4.39 |
0.727 |
|
部门管理者与员工进行了有效沟通 |
4.32 |
0.750 |
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所在的部门合作意识强 |
4.29 |
0.728 |
|
部门管理者创造了一个积极的工作环境 |
4.24 |
0.819 |
|
部门管理者有较强的管理能力 |
4.23 |
0.849 |
|
部门管理者与员工分享工作经验 |
4.21 |
0.799 |
|
员工会极力的鼓励周围的优秀人才加入信盟 |
4.21 |
0.716 |
|
部门管理者与其他部门建立了良好的关系 |
4.15 |
0.796 |
|
自己的工作与公司成就息息相关 |
4.13 |
0.784 |
|
员工充分信任高层管理者 |
4.10 |
0.930 |
|
公司组织的旅游活动令人满意 |
4.06 |
1.085 |
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公司真诚的关怀员工 |
4.05 |
0.858 |
|
相关的支持与合作很好的促进工作完成 |
4.04 |
0.782 |
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在工作中培养技能 |
3.98 |
0.794 |
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员工宿舍配备齐全、便于休息 |
3.98 |
0.777 |
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得到足够工作指引 |
3.97 |
0.729 |
|
在工作伙伴中学习技能 |
3.96 |
0.890 |
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公司鼓励职员提出建议 |
3.96 |
0.853 |
|
在信盟工作具有安全感 |
3.96 |
0.924 |
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公司安排的除草清雪任务提高了主人翁意识 |
3.95 |
0.928 |
|
个人的能力得到充分发挥 |
3.93 |
0.791 |
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公司工装配备良好 |
3.93 |
0.927 |
|
员工出色的工作业绩总是得到公司的表扬 |
3.88 |
0.993 |
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工作环境舒适良好 |
3.86 |
1.003 |
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公司鼓励员工发表自己的看法 |
3.86 |
0.976 |
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办公设备良好 |
3.83 |
0.909 |
|
员工渴望继续在信盟工作 |
3.83 |
1.021 |
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公司重视高质量完成工作的人 |
3.82 |
1.042 |
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公司薪金制度公正合理 |
3.79 |
0.882 |
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在信盟我提升了我的个人职业价值 |
3.79 |
0.784 |
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公司以开放的态度与员工交流 |
3.78 |
1.037 |
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公司内部沟通顺畅 |
3.77 |
0.890 |
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我的工作非常具有挑战性 |
3.75 |
0.833 |
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公司内部分工明确、办事程序高效 |
3.72 |
1.006 |
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公司员工心态好 |
3.71 |
0.972 |
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公司鼓励个人职业能力的发展 |
3.71 |
0.972 |
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公司评选优秀员工合理公正 |
3.71 |
1.071 |
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公司与员工分享业绩上的成就 |
3.70 |
0.966 |
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公司充满晋升机会 |
3.65 |
0.887 |
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公司关注个人的职业倾向 |
3.65 |
0.937 |
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我能接受到提高工作绩效的反馈 |
3.63 |
0.880 |
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采纳员工的合理化建议，可以得到嘉奖 |
3.52 |
1.082 |
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公司的薪资水平具有竞争力 |
3.44 |
1.003 |
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工作绩效跟收入成正比 |
3.42 |
1.160 |
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食堂卫生状况令人满意 |
3.42 |
1.037 |
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我有很多培训发展机会 |
3.37 |
0.968 |
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总平均值 |
3.92 |
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从上图我们可以看出，总平均值为3.92，相当于百分制中的78分，总体满意度较高，处于中上游水平。
本次评价指标的最后一列为标准差，代表均值的离散程度，从数值上看，标准差都在1左右，离散程度不大，均值分析可信度较高。
从各项满意度指标上看，“公司按时准确发放工资”满意程度最高，为4.59分，说明公司的薪资发放比较及时；另外有七项指标表明公司的中层领导即部门的领导者领导能力较强，这七项指标是：“部门领导能及时的传达公司的各种文件”、“部门管理者与员工进行了有效沟通”、“部门管理者创造了一个积极的工作环境”、“部门管理者有较强的管理能力”、“部门管理者与员工分享工作经验”、“部门管理者与其他部门建立了良好的关系”、“公司真诚的关怀员工”，这七项指标平均分数从4.05到4.39分不等，平均分数较高，这说明信盟的中层领导者素质较高，值得信赖，当然，我们要考虑到这次是记名测量，有一定误差存在。
“员工会极力推荐本公司的业务”该项指标平均满意度为4.45分，位居第二位，“员工会极力的鼓励周围的优秀人才加入信盟”这项指标满意度为4.21分，“员工充分信任高层管理者”这项指标平均满意度分数为4.10分，这三项指标也说明公司员工的工作忠诚度较高，对本公司的业务、对本岗位的工作比较尽心。
“员工会很好明确岗位职责”这项指标平均分数为4.42分，稳居第三位，分数较高，“自己的工作与公司成就息息相关”平均分数为4.13分，“相关的支持与合作很好的促进工作完成”平均分数为4.04分，这三项指标表明信盟员工在岗位工作职责、工作贡献感、工作协调性上素质较佳，团队合作意识较高，能很好的完成本职工作。
“公司班车准时、舒适”平均满意度分数为4.41分，“所在部门合作意识强”平均满意度分数为4.29分，“公司组织的旅游活动令人满意”平均满意度分数为4.06分，这三项指标分数较高表明相关的工作环境令人满意。
在另一方面，评价分数低的指标有四项，“公司的薪资水平具有竞争力”、“工作绩效跟收入成正比”平均满意度分数分别只有3.44与3.42分，位于倒数第三、四位，表明公司的薪资水平不具有竞争力，不能令员工满意，相关的薪资管理体系也不健全。“食堂卫生状况令人满意”平均满意度分数只有3.42分，位于倒数第二位，是需要公司解决的问题；位于倒数第一位的是“我有很多培训发展机会”，平均满意度分数只有3.37分，位于倒数第一位，公司的培训制度是一个大型公司可持续发展、人力资源保证的必要举措，是需要公司重点解决的问题。
二、不同岗位类别员工对各项指标的满意度对比分析
在对不同岗位员工的满意度对比分析上看，管理职位、工勤类、临时工三条满意度评价曲线虽然高低不同，但曲线走向趋势大体一致，说明信盟员工在对公司的一些评价上，看法比较类似，有统一性。
从岗位类别对比分析上看，管理岗位总体满意度要低于工勤类岗位的，而工勤类岗位的总体满意度要低于临时工岗位，这也比较符合现实情况，个人能力越高，期望值也就越高，满意度自然就低，说明数据是客观准确的。
从管理岗位上看，有三个最低点值得注意，第一是他们对员工宿舍不满意，满意度只有2.83，需要公司改进；第二个是工作绩效跟工作收入不成正比，他们的满意度只有2.95，属于不及格水平，说明公司的薪资制度不合理，不能有效的激励员工，必然影响管理者工作的热情；第三个最低点是员工渴望继续在信盟工作，管理职位的忠诚度只有3.43，这跟公司的薪资水平低、工作绩效跟收入不成正比均有关系，所以，调整公司的薪资体系是提高管理者工作热情及忠诚度的有效办法。
从工勤类岗位上看，有两个低点需要注意，一是工作环境舒适良好，满意度只有3.42分，需要公司改进，另外一个是工勤类职工缺少培训发展机会，满意度分数只有3.26分，需要公司提供更多的培训发展机会，来提高该类职工的工作效率及工作忠诚度。
对于临时工，平均满意度为4.42分，满意度较高，基本没有需要改进的地方。
三、不同部门员工对各项指标的满意度对比分析
从部门满意度对比分析上看，员工餐厅、园艺部、管家部、财务部等基础岗位较多的部门满意度较高，他们工作压力相对较小；而销售部由于工作压力较大、因此满意度在所有部门中是最低的，只有2.8，需要公司进一步调整业务人员的工作技能和心态，以利于公司的业务工作持续稳定发展。另外车队的满意度也较低，只有3.5，估计是工作压力大、薪资水平不成正比等原因造成，需要公司改进。
四、具体岗位员工对各项指标的满意度对比分析
从具体岗位上看，园丁、出纳、保管员、领班、管事员、花工等基础岗位满意度较高，平均满意度均在4.5分以上，属于百分制的90分以上水平；另外，服务员、美工、PA、保育、副总文员满意度分数也较高，均在4分以上。
另外，有七个岗位的员工满意度较低，老师的满意度只有3.4分，综合分析发现，老师对于在工作中学习技能、食堂卫生状况、公司的薪资水平、工作绩效跟收入、晋升机会、提高工作绩效的反馈、培训发展机会、工作安全感、工作忠诚度等方面满意度特别低，均在3分以下，属于不及格水平，希望公司给与特别关注；保洁、电脑维护、美容美发、文员、司机、工程师等岗位的员工满意度也较低，在3.5分左右，属于低水平，综合分析发现，他们在食堂卫生状况、薪资待遇水平、工作绩效与收入是否成正比、公司薪金制度、培训发展机会、晋升机会等方面满意度较低，需要公司给予关注。
第二部分 公司工作环境与工作氛围满意度分析
一、公司工作环境舒适良好满意度分析
从公司工作环境整体评价上看，平均满意度分数为3.86分，相当于77分，满意度分数属于中等水平，其中评价环境舒适良好非常符合的占28.8%，比较符合的占40.5%，二者共占69.3%，说明公司近7成的员工对工作环境比较满意。
二、公司的办公设备资源充足、性能良好满意度分析
对公司办公设备资源是否充足、性能良好的评价上看，平均满意度分数为3.83分，有25.9%的员工表示非常符合，有39.3%的员工表示比较符合，只有8%的员工表示不太符合，说明公司的办公资源基本能满足要求。
三、公司食堂配餐质量及卫生状况满意度分析
从对食堂配餐及卫生状况上看，平均满意度分数为3.42分，相当于百分制中的68分，属于及格水平，从具体评价上看，有17.1%表示非常满意，有27%表示比较满意，二者总计44.1%，而表示一般的占42.3%，表示不太满意的占10.8%，表示非常不满意的占2.7%，三者共计55.9%，总体上看，食堂的配餐质量及卫生状况不能令人满意，需要公司进行改进。
四、公司宿舍用品配备及环境满意度分析
对公司提供的宿舍用品配备及环境满意度评价上看，平均分数为3.98分，相当于80分水平，有26.8%的人表示非常满意，有46.4%的人表示比较满意，二者共占73.2%，有24.7%的人表示一般，只有2.1%的人表示不太满意，总体来看，公司提供的临时宿舍基本能满足要求。
五、公司提供的班车准时、舒适满意度分析
对公司提供的班车准时、舒适度上看，平均分数为4.41分，相当于88分，其中50.9%的员工表示非常满意，41.1%的员工表示比较满意，二者共占92%，说明公司提供的班车服务是非常令人满意的，也是公司福利待遇的优势之一。
六、公司安排的杂草清理及冬季除雪工作提高了员工的主人翁意识分析
从大家对除草及清雪任务上看，平均满意度为3.95分，大家普遍认为这个工作提高了员工的主人翁意识，有29.5%的人认为非常符合，有44.6%的人认为比较符合，二者共占74.1%，说明这个工作是普遍受大家欢迎的，大家对这个工作态度是积极的，没有反感情绪。
七、公司组织的旅游活动令人满意
从大家对公司组织的旅游活动上看，平均分数为4.06分，满意度较高，有35.5%的员工表示非常满意，有55.1%的员工表示比较满意，二者共占90.6%，说明公司组织的旅游活动是积极有效的，广泛的得到了大家的认可。
八、“所在的部门团队合作意识非常强”满意度分析
从大家对部门团队合作意识的评价上看，平均分数为4.29分，满意度分数较高，有43.8%的员工表示非常满意，有42%的员工表示比较满意，二者共占85.8%，说明公司内团队合作意识较高，对工作有积极的促进作用，也表明公司内工作氛围较佳。
九、公司员工士气高昂、心态非常好满意度分析
从公司内员工的心态上看，平均分数为3.71分，属于75分水平，表明公司员工士气较高，心态较佳，从具体选择上来看有23.2%的员工表示非常满意，有36.6%的员工表示比较满意，二者共占59.8%，有30.4%的员工表示一般，只有9.8%的员工表示心态不好，需要有针对性的进行调整。
